2023年年终的述职报告

　　在镇、的正确领导下，本人时刻以高标准严格要求自己，不断加强政治学习，工作上兢兢业业，恪尽职守。透过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，地完成了党组织和领导交给的任务，现将半年来的个人工作总结如下：

　　一、加强自身学习，提高业务水平

　　本人能在思想上严格要求自己，具备较强的职责心，工作上以科学发展观为指导，行动上以践行科学发展观为准绳，认真学习马列主义、*思想、*理论，坚持党的基本路线、方针、，始终严格要求自己，热爱本职工作，能够以正确的态度对待各项工作任务，认真贯彻到每一项实际工作中去。争取工作的主动性，提高自身各项业务素质，思想上不断提高自己的政治理论水平，及时学习上级文件及会议精神，拥护镇决定，执行镇决议，自觉维护镇形象，坚决维护党的形象，始终与镇持续高度一致。在业务上不断加强业务学习和相关知识的积累，深刻领会相关法律法规、的精神实质，努力使自己成为通、业务精的多面手。由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、潜力和阅历与其任职都有必须的距离，所以总不敢掉以轻心，时刻向周围的领导和同事学习工作经验和工作方法。半年来，在冗沉复杂的工作中，透过不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，虽然感觉工作十分劳累，但自己半年来工作上还是有必须的进步。尤其是在组织管理潜力、综合分析潜力、协调办事潜力和文字言语表达潜力等方面都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，提高了工作效率和工作质量。

　　二、包村工作

　　根据年初工作安排，我所包的村是XX村和XX村。中心工作包村对我来说是一个全新的工作领域。作为一名乡镇基层干部，我清醒地认识到，包村工作是一切工作的重中之重，直接关系到全镇各项工作的稳定和发展。在工作中我做到“三勤”：一是勤下村，下社、下农户，全面、准确地了解和掌握两个村各方面工作的开展状况，并能及时向包村领导汇报工作，让包村领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际状况。二勤清理，是对各类通知、文件的上传下达，及村上各类上报材料，能分清轻重缓急，合理安排时间，及时督促村上按时、按质、按量完成上报任务。三是勤动嘴，在下队入户工作中，能认真听取群众反映的问题，提出的要求、推荐。同时，对群众要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好群众的思想工作，让群众相信。上半年包括基层党建开展状况、社会治安综合治理、矛盾纠纷排查状况、基本农田设施建设、设施农业、沼气池建设等后续工程大部分已完成，两村的环境卫生整治得到明显好转。

　　三、“新农合”工作

　　新农合工作关系到千家万户的切身利益。半年来，本人严格按区合管办的工作要求，将全镇新农合3万多份票据核实、装订后、上交区合管办备案，为新增(分户)参合农户办理证卡259本(张)、出具各类补卡补证证明20份，为参合农户修改更正参合信息8人次，对前来办理医疗费报销的群众热情接待，认真办理各项事务，尽量减少他们往返次数，做到便民为民，从而使他们能顺利地报销医疗费用。

　　四、文化体育教育工作

　　1、文化工作

　　按照年初本中心的分工，我负责镇综合文化站的工作。半年来，在区文化局的业务指导下，本人能及时准确地上报相关报表、材料。一是督促指导第二批十一个村“农家书屋”的建成，在图书馆专业人员的指导下为各村“农家书屋”所配的图书进行逐个指导编码、上架工作;对区上为十九个村配备的文化共享工程设备，及时发送到各村，并组织各村“农家书屋”管理员进行集中培训，教会他们正确使用电脑设备和投影仪。到目前我镇19个村已经有“两个”全面覆盖：“农家书屋”和“共享工程”的全面覆盖。二是XX村的邵家班子经镇上推荐材料上报，区上已经申报全省先进文化大院评审中。三是认真做好农耕民俗文化陈列馆的保管和卫生清洁及来人参观接待工作。

　　2、体育工作

　　半年来，在上级业务部门的指导下，能学习体育工作相关程序，按时按上级部门的要求做好相关报表材料的上报工作。

　　3、联系教育工作

　　自从接上这项工作半年以来，在分管领导的指导下，本人能认真对待每一件与教育有关的工作。一是对两个校园及各小学、幼儿园基本状况进行摸底，掌握了我镇教育方面的基本状况。二是在校园安全方面与校园方面进行了认真排查，就校园安全隐患及周边环境卫生整治做了超多的工作，并将有关材料上报上级主管部门。三是及时送达镇下发的有关通知、文件，与校园及各支部紧密联系，做好校园及各支部工作。

2023年年终的述职报告

　　入职半个月以来，在领导和同事的帮忙下，本人对淘宝客服工作职责及资料有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的资料要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

　　首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样能够让客户理解你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才能够给客户带给更多的购物推荐，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但期望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅仅在于它能够为顾客答疑解惑，更在于它能够引导顾客购买，促成交易，提高客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复能够让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名能够强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮忙的。在询问答疑方面，无论是什么状况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则十分考验一个人的沟通水平和谈判潜力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通潜力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要持续统一的热情态度去对待每一位客人。

2023年年终的述职报告

　　根据自治县党建办"关于做好XX年干群连心·同步小康驻村工作的通知"要求，由黄尚伦、李志明等同志组成驻村工作组，于XX年3月11日驻入罗场乡坪窝村，在罗场乡、的领导下，积极与坪窝村、支两委工作对接，并深入地进行摸底、走访，了解村情、民情，对具定工作计划提供翔实的基础信息。现将半年来的主要工作总结如下：

　　一、主要工作内容

　　1.驻村工作组以推动党的群众路线教育实践活动，大力宣传党的xx届三中、四中和十一届四次、五次全会及一届六次、七次全会精神，宣传社会公德，农民道德，村规民约，树文化新风，传递社会正能量。

　　2.立足于本部门实际，充分了解坪窝村水资源利用现状、水利基础设施现状。通过对现有水源的调查、管道线路的踏勘，编制了具体的实施计划，然后在部门内进行协调，争取能程度地解决实际问题，现已解决人饮管道1200m，目前正在筹建50m3调节池1座，并配套沉砂池1口及输、供水管道。

　　3.积极宣传当前国家相关的惠农，帮助群众理清发展思路，建议群众在种植业、养殖业上动心思，求发展。保护好目前坪窝村良好的生态环境，积极向其它部门争取资金项目、技术等支持，发展壮大集体经济，提高群众发展理念，改善群众经济条件。

　　4.努力和群众打成一片，通过与群众的交流，及时了解群众之所想，掌握群众的思想动态，从而引导群众通过理性、合法形式表达诉求，通过交心谈心，将矛盾消除在萌芽状态。走访群众16人次，帮助谋思路出点子，协调解决资金5万元，解决困难问题3个，化解矛盾纠纷2起。

　　二、致力加强基层组织建设

　　1.积极帮助驻村党组织，抓出问题整改，开展软弱涣散基层党组织摸底排查，整顿转化。

　　2.帮助完善村民自治机制，全面实施"四议两公开"工作法，使各项基层民主建设逐步进入规范化和制度化的轨道。

　　3.帮助发展基层经费，提升基础组织"五个服务"能力。助力支持当地中药材基地种植大户1户，帮助其解决水利灌溉基础设施。

　　三、参与美丽乡村建设

　　各驻村工作组和干部积极参与"四在农家·美丽乡村"创建活动，解决部分村组的人畜饮水困难问题。并积极在筹建坪窝村沿公路线及村寨中的垃圾池建设，改善群众生活卫生条件，"文明"从自身抓起。

　　四、存在问题及下步工作打算

　　由于部门资金不足，有许多群众所反映的问题，未完全落实和解决好，如道路硬化问题、办公设备问题等，对当闪村里的贫困人口、留守儿童的进一步摸底调查做得不够，下半年我们工作组还需倍加努力抓好各项工作，以实实在在为群众服务作为自己工作的重中之重。

2023年年终的述职报告

　　经过层层选拔，我有幸成为了xx县xx年度xx名村官中的一员。我自xx年xx月分配到xx镇xx村以来，认真学习业务知识，努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务。现将自己几个月来的实际工作情况向组织作以汇报：

　　一、思想政治表现：

　　工作以来，我在村委干部和同事的关心和支持下，以主义，思想、理论为指导，努力实践重要思想，牢固树立大局观念，强化服务意识，各项工作均取得了一定的成绩，得到了领导和同志们的认可。

　　工作之余，我主动加强政治学习，除了经常看电视、看报纸、关心时事政治外，我还认真学习党的方针、、决议及重要思想以及党风廉政建设等重要文献，不断提高自己的理论水平和政治素质，并积极要求加入党组织，在思想上和党组织保持高度一致;另外，除了干好自己的本职工作外，对于局里组织的各项活动，能够积极参加与配合，在生活上乐于助人，关心集体荣誉。通过以上努力，我感到自己的政治素质有了长足进步，希望在以后的学习中能进一步提高。

　　二、工作态度及工作情况：

　　首先，对自己所在村要有感情。我们不应该仅仅把农村当成是我们的工作单位，而应该将之作为我们自己的故乡。这种亲切感有利于从根本上促进村民之间的沟通，增强工作责任感和服务意识。

　　其次，对待自己的工作要充满热情。村官的权力取之于民，理应用之于民，为村民做好各项服务，这是*集中制的具体体现。但作为社会的最基层和最底层，农村的具体工作细微、琐碎、复杂。恶劣的态度会直接引起干群关系的紧张，甚至会诱发村子整体的不稳定，给村子的生产生活造成严重后果。因此，热情的工作态度是拉近村民距离、了解村民需求的重要因素。

　　再次，我们要一直保持*。党和选择大学生担任村官助理，看中的是大学生所具有的文化素质以及勇于创新的*。我们一方面要驱除“学生气”来熟悉农村工作;另一方面我们还要保留“学生气”，坚持提出新问题，提出新思路，提出新办法。要让这些创意，这些新鲜观点成为村发展的良好建议，是自己能够成为村‘锦囊团’的强有力的组成部分。

　　对于刚刚走出大学校园的学生来说，农村是一个几乎完全陌生的环境，农村工作也是一个全新的工作领域，没有经验可以借鉴。只有坚持三勤三到，不断地摸索干好工作的道路，不断地总结工作得失，才能够成为一名合格的农村工作者。眼睛勤快，事情要看到。“村长助理”是一名村委会工作人员。对于日常问题的处理，除了村长的“开班授课”外，更多的需要自己用心观察。

　　如：对于村中经常出现的私搭乱建问题，如何对村民进行劝阻，引用什么样的来说明其行为是不合法的。“事情看到”还要求我们对农村的各项方针，规定条例要熟悉，这使得我们在向村民解释有关问题是做到有规可依，有法可循，体现了工作的*性，提高了工作效率。

　　其次，嘴要勤快，事情要问到。农村不同于城市社区，“全村是一家人”是其典型特点。这使得我们不能简单的“就事论事”，要多问村长，多问村委会其他工作人员相关背景，避免因为过于简单的工作作风而造成问题难以解决。再次，手要勤快，事情要干到。

　　“语言上的巨人，行动上的矮子”是行不通的，农村是最基层的组织，基层干部所作的也是体、最细致的工作。多做事，多帮忙，是打开工作局面的钥匙。无论是协助村委调节村民矛盾，处理村务，还是协助村长编写资料，整理档案，甚至于打扫卫生等，我们都应该认真对待，漂亮的完成。只有把工作做细致，干漂亮才能够真正体现出大学生的素质。

　　由于在学校期间，我不断加强自己的知识积累和社会经验积累，因此，入职后便马上投入到紧张的工作当中，并能在工作中把实际工作与所学知识相结合，使各项工作都能按时保质完成。

　　根据镇要求，作到村务公开，连续多次就村民关心的问题召开两委会和代表会，认真听取两委班子成员的意见和村民代表的建议，详细解答了提出的问题并提出解决方案由两委会和村民代表表决通过。完成年度村支部、村委会主任的报告草拟工作保证了村里各项会议和各项工作顺利进行。走访村民，与村干部沟通对村里情况得到了进一步了解。向广大村民做好宣传工作，开展多种多样的文化节目丰富群众生活。

　　三、缺点和不足

　　回顾过去，我所做的工作和取得的一点成绩，虽有个人努力，但更是上级组织、村委集体以及全村广大干部群众关心、支持和帮助的结果。但我深知自己还存在一定的缺点和不足，主要表现在以下几个方面：

　　一是业务知识学习还不够全面，理论与实践的结合做的较差;

　　二是对工作要求和规定能认真执行，但积极性不够;

　　三是有的工作开展不平衡，不细致;四是和村委领导和同志们思想和工作业务交流不够;五是自己的整体素质和业务学习还有待进一步提高。

　　四、今后努力方向

　　回顾一年来的工作，本人在思想上、学习上、工作上取得了新的进步、新的成绩，但我也深刻认识到自己还存在着诸如理论知识不足，处理实际问题的经验欠缺等不足之处。总之，我在今后的工作、学习中要严格眼球自己，从身边一点一滴的小事做起，积极真诚的努力，不断加强实践，克服缺点，弥补不足，协助各级领导完成各项工作任务，力争在村官助理这一工作岗位上创造新的、更大的业绩!